FAQ
Tout ce qu’il faut savoir avant de choisir.
Des réponses directes sur les prestations, la réservation ponctuelle, les devis et le caractère fictif du projet.
Quelles prestations puis-je réserver en ligne ?
Le grand nettoyage ponctuel, le nettoyage avant ou après déménagement et le nettoyage d’état des lieux, uniquement en tant que particulier.
Puis-je réserver un ménage régulier ?
Non. Un besoin régulier passe toujours par un devis personnalisé afin d’adapter durée, fréquence, tâches, accès et habitudes du foyer.
Une entreprise peut-elle réserver directement ?
Non. Toute demande professionnelle, ponctuelle ou régulière, passe par le formulaire de devis.
Comment le prix est-il calculé ?
Le serveur applique dans l’ordre le prix de base, le supplément d’état, les options fixes puis l’urgence éventuelle. Aucun prix du navigateur n’est accepté.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
La démonstration prévoit Stripe Checkout en mode test pour un paiement intégral unique par carte. Aucun abonnement ni paiement récurrent.
Puis-je modifier mon créneau ?
Dans un usage réel, une modification se ferait par contact, sous réserve des disponibilités. La démonstration n’envoie pas de demande réelle.
Quelle est la politique d’annulation ?
Plus de 48 h : remboursement intégral ; entre 24 et 48 h : retenue de 20 % ; moins de 24 h : retenue de 50 %. Voir la page dédiée.
Qui fournit les produits ?
Le périmètre prévoit des produits adaptés ; une option hypoallergénique fictive est proposée. Les préférences spécifiques sont précisées avant intervention.
Dois-je être présent ?
Pas nécessairement si un accès clair et sécurisé est organisé. Les modalités sont renseignées pendant la réservation ou le devis.
Comment préparer le logement ?
Rangez les objets fragiles et personnels, facilitez l’accès aux surfaces et signalez toute zone sensible ou matériau particulier.
Que se passe-t-il si le logement est plus sale que prévu ?
Une adaptation peut être proposée avant de commencer. Vous pouvez la refuser ; l’intervention reste limitée au périmètre initial réalisable.
Quelles options puis-je ajouter ?
Four, réfrigérateur, placards, vitres, baie vitrée, balcon, terrasse, poils d’animaux, repassage et produits hypoallergéniques, dans les limites affichées.
Quelles villes sont couvertes ?
Dijon, Quetigny, Chenôve, Talant, Fontaine-lès-Dijon, Saint-Apollinaire, Chevigny-Saint-Sauveur, Marsannay-la-Côte, Longvic, Ahuy, Daix et communes voisines sous réserve de confirmation.
Une visite technique est-elle possible ?
Le formulaire professionnel permet de demander une visite technique, sans engagement dans cette démonstration.
Puis-je bénéficier d’un crédit d’impôt ?
Certaines prestations de ménage à domicile peuvent être éligibles au crédit d’impôt lié aux services à la personne, sous réserve des conditions légales applicables et du statut du prestataire.
Ce site correspond-il à une vraie entreprise ?
Non. Claria Propreté est une entreprise fictive créée pour le portfolio d’Alyara Tech. Les tarifs, coordonnées, données et paiements sont de démonstration.